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  Strategische Kundenbindung im Public Health-Care

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  Telefonakquisition.

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  Praxisbuch Kundenbefragungen

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  Kundenbindung und Kundenwert

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  Kundenwert

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  Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsystemen

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  Beschwerdemanagement

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  Kundenzufriedenheit im Tourismus

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  Der Ideenwettbewerb als Methode der aktiven Kundenintegration

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